WhatsApp营销操作思路

应用WhatsApp营销的思路包含以下四个阶段。

1.多渠道引流

在Facebook／Google／Tiktok等平台广告投放的流量、老客户的流量都可以导流至WhatsApp。甚至是部分商家本来已经在海外线下构建了自己的用户渠道，如门店、网站，这部分基础流量可以被导入WhatsApp私域流量池，为商家提供精准的种子用户和社交分销会员。

2.布局WhatsApp个人号矩阵流量承接

账户连接客户的基本经营单位，也是公司最关键的数字资产，不是无情感的客服账户，是具备情感互动的真实客服。每个账户经营单位通过WhatsApp好友、WhatsApp群组、WhatsAppStatus等方法，和客户进行连续交流，完成客户关系的递进。

WhatsApp进行流量承接，需要批量布局个人账户矩阵。批量个人账户需要设计多角色（引流号、成交号、客服号、专家号等）、多层次（从引流到运营到成交，不同阶段有不同的个人账户）、多数量的个人账户，这是私域流量池的载体，也是公司的核心数字资产。

3.在线交流，对客户分组，促成转化

根据客户的递进关系，设计不同的产品队列，从吸粉产品、低客单价、高客单价，到会员权益、分销裂变产品。用不同的产品匹配不同阶段的客户。客户关系递进的产品及服务设计。

4.WhatsApp社交网络群发吸引新客户

WhatsApp社交网络目前也是流量的蓝海，尤其是WhatsApp生疏好友之间可以直接发送资讯，广告触达效果类似而又优选于短信营销，这个特征给广告营销开拓了辽阔的空间。

5.电商平台裂变

电商企业运营社交营销需要借助社交电商平台来完成商城营销活动和社交裂变分销的构建。WhatsApp社交营销运营矩阵，将Facebook专页账户矩阵作为品牌宣传阵地，利用Facebook个人账户矩阵进行品牌传播和社媒引流，然后设计奇妙的吸粉钓饵产品，将客户导入到WhatsApp个人账户矩阵进行成交运营，在WhatsApp私域流量池的打造流程中，完成客户关系递进，实现社交零售和社交电商两个阶段的运营。