Ozon质量把控：取消率和逾期交货率

在Ozon平台上，质量把控是确保卖家业务顺利运营的重要因素之一。了解取消率和逾期交货率等重要指标对于优化运营至关关键。在本文中，将深刻探讨这两个重要指标，了解它们的含义以及如何有效管理它们。

一，取消率。

取消率是一个重要指标，它反应了最近7天内取消的包裹所占的比例。取消率可以帮助了解业务是否正常运营，以及是否存在一些潜在的问题。以下是与取消率相关的字段：

Acceptedforprocessing：这是包裹被吸收处置的日期和时间，表示在最近7天内处置的包裹数量。

Shipmentcancelled：此字段指示包裹是否已被取消，不论取消的原因是什么。

Cancelledbythemerchant：此字段表示包裹是否已被取消，无论取消的原因是什么。

Cancellationpercentageinthenumberofshipments：这是在最近7天内取消的包裹所占的比例，用百分比表示。

取消率是一个关键的业务指标，高取消率可能会影响在Ozon平台上的荣誉和业务效益。因此，务必密切关注并采取办法来下降取消率。

二，逾期交货率。

逾期交货率是另一个重要指标，它反应了在最近14天内未按时交付给物流公司的包裹所占的比例。逾期交货率可以帮助了解交货效率以及是否存在运营问题。以下是与逾期交货率相关的字段：

Acceptedforprocessing：这是包裹被吸收处置的日期和时间，表示在最近14天内处置的包裹数量。

Shipmentdate：这是包裹的发货日期，仅包含最近14天以内的日期。

Shipmentcancelled：此字段指示包裹是否已被取消，不论取消的原因是什么。

Cancelledbeforeshipmentdate：此字段表示包裹是否在交付给快递员或收货点之前已被取消。

Delayofshipmentthroughthemerchant'；sfault：这个字段显示是否因过错而逾期发货。依据Ozon的规定，配货时长不得超过24个小时。

Delayincalendardays：这是逾期发货的耽搁天数，以日历天数盘算。

Percentageofnon-handed-overshipments：这是在最近14天内未按时交付给物流公司的包裹所占的比例，以百分比表示。

逾期交货率是重要的客户满意度指标，因为及时交付对于客户体验至关关键。高逾期交货率可能会导致客户不满，影响业务荣誉。

三，管理取消率和逾期交货率。

为了有效管理取消率和逾期交货率，可以采取以下办法：

1.及时处置包裹：确保及时处置和发货包裹，避免逾期交货。

2.减少取消：尽量减少取消订单的次数，确保商品信息精确，库存充足，以减少取消的需要。

3.优化库存管理：合理管理库存，确保有足够的商品以满足订单要求。

4.关注报告：定期审查取消率和逾期交货率报告，及时发觉问题并采取改正办法。

5.进一步运营效率：优化订单处置过程，进一步配送效率，确保包裹按时送达。

综上所述，取消率和逾期交货率是重要的Ozon质量把控指标，它们直接影响业务运营和客户满意度。通过密切关注这些指标，并采取相应的管理办法，可以确保业务在Ozon平台上连续稳健地运营。