跨境头条
在Lazada平台运营店铺时,卖家可能会遇到各种问题,例如客户退货退款、账号被封等情形。对于账号被...
在Lazada平台运营店铺时,卖家可能会遇到各种问题,例如客户退货退款、账号被封等情形。对于账号被封的情形,需要了解一般Lazada账号被封的原因,并采取相应的解决办法。
1.注册店铺时的身份信息共用问题:为避免关联封店的风险,注册店铺时的身份信息最好不要与他人共用。在Lazada平台,一个个人材料可以注册20间店铺,建议尽量自己一个人包下这些店铺,或者与服务商协商买断这套身份材料,只供个人应用。如果需要开设更多店铺,可以找服务商帮助注册新店铺。
2.长时间未登录或不活跃:在Lazada平台运营店铺时,需要经常登录并活跃店铺。如果长时间不登录或打理店铺,Lazada平台可能会下架店铺商品,严重情形下甚至会永久关闭店铺。如果商家暂时不盘算运营店铺,又不想关店,可以开启假日模式,之后再上线打理,以坚持店铺的活跃度,避免被平台处分。
3.刷单行为:刷单在电商平台中广泛存在,包含Lazada和Shopee等平台。卖家为了进一步商品排名,可能会进行刷单操作,有些商家自己注册小号进行刷单,有些则找第三方团队提供服务。在东南亚的电商平台上,对刷单行为的管控相对较宽松,一般不会因为刷单而封店。但是,如果刷单涉及到应用相同的收货地址,可能会引起平台的留意。
4.店铺违规行为:在Lazada平台运营时,出售禁止的商品、侵权商品、假冒伪劣商品,或者未按时发货、自行取消订单等行为都属于店铺违规行为。这些违规行为不会直接导致封店,但会受到罚款和扣分的处分。如果店铺的扣分达到48分,将会被永久下线,无法恢复。因此,商家在运营流程中应留意遵照规则,避免违规行为的产生。
5.平台风控排查Bug:在极少数情形下,由于官方风控排查的Bug,正常运营的店铺可能会被错误地判定为风险店铺,导致封店。这种情形较为罕见,即使咨询平台客服,他们也无法解释了解。如果遇到这种情形,商家可以尝试联系Lazada平台的客服团队,追求解决计划。
总的来说,Lazada账号被封的原因可能有多种,商家需要遵照平台规则,避免违规行为的产生。如果遇到账号封停的情形,可以尝试联系平台客服,了解具体原因,并依据情形采取相应的解决办法。坚持良好的运营行为,是避免账号封停的重要。
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