跨境电商社交媒体营销的优点

（一）占比大

10年前，电视还在我们的生计中占领绝对的“统治”位置，我们绝大部分的时间都花在了电视上，而这一比例正在降低，随之而来的是社交媒体在我们生计中占比的迅速提开。可以说，传统媒体与我们渐行渐远，社交平台则是百家争鸣，社交媒体营销几乎已经成为品牌营销的“规定动作”。

依据Statista的预测，2021年互联网广告支出在我国整体广告市场范围的占比将提高提高至75.7%。

（二）定位精准

社交媒体营销是一种可以精准定位目的客户群体的营销方法，而这对于市场营销活动的成功与否来说是非常重要的。更加精准的客户定位，意味着可以花更少的预算触及更多真正有效的潜在客户，并带来更高的转化率。基于对大数据的分析，我们可以对社交媒体上的客户有更深刻的了解，掌握更丰富的客户材料有助于更加精准地定位目的客户，提在营销活动的效率。而移动端社交媒体特有的LBS（LocationBasedService）服务，能更好

地帮助一些本地企业和商户开展营销活动。

（三）可信度高

社交媒体营销属于“口碑营销”的一种，产品的好坏由社交媒体用户分享给他们的好友，这是一种“用户告知用户”的熟人营销模式。相比于传统的广告口碑营销具有更高的可信度，能更大水平上影响用户的购置决定。

（四）勤俭成本

社交媒体营销是一种高度社会化、低成本的营销活动，也就是说，我们可以用较少的

预算，触及较多的用户，带来普遍的传播和影响。很多时候，如果不应用付费推广，那么开展社交媒体营销活动几乎就是零成本的，只需要一位员工来打理社交媒体账号即可。而这部分工作往往可以交由实习生来进行，为公司下降人力成本。因此，社交媒体营销非常适合创业者和小型跨境电商经营者。

（五）客服补充

当我们无法通过站内信等方法联系到跨境电商平台的买家时，社交媒体营销可以成为跨境电商平台自有客服体系的一个补充。例如:Facebook在AppStore排行榜位列第8，而Facebook旗下实现在线交流功能的Messenger在AppStore排行榜的排名则高达第4，如图7-3所示。可以说，哪些我们无法通过站内信联系到的客户，在社交媒体上几乎是“秒回”信息。所以，在社交媒体平台上与客户进行联系，不仅效率更高，也能带来更好的客户体验。社交媒体也利于商家对老客户进行非常方便的二次营销，我们可以通过社交媒体平台及时地通知店铺的任何上新或是促销活动，为店铺吸引更多的流量，带来更多的订单。