跨境电商供给商服务程度考察包括那些呢？

考察供给商在支撑、配合与服务方面的表现通常是定性考察，相关的指标有:交流手段、反馈信息时间、合作态度、参与本企业的改良与开发项目、售后服务、其他因素。

（1）交流手段包含是否有合适的人员与本企业交流，交流手段是否符合本企业的要求（电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本企业的匹配水平等）。

（2）反馈信息时间是指对订单、交货、质量投诉等是否反响及时、快速，回答是否完全，是否及时处置退货、挑选产品等。

（3）合作态度是指是否将本企业看成关键客户，供给商高层领导或重要人物是否看重本企业的要求，供给商内部交流协作（如市场、生产、计划、工程、质量等部门）是否能整体懂得并满足本企业的要求。

（4）参与本企业的改良与开发项目是指是否积极主动参与本企业相关的质量、供给、成本等改良项目或推行新的管理做法的活动，是否积极组织参与本企业召开的供给商改良会议并配合本企业开展质量体系审核等工作。

（5）售后服务是指供给商是否主动征询本企业看法、主动浏览本企业、主动解决或预防问题。

（6）其他因素是指供给商的资金资源、许诺、所体现出的才能等，是否与本企业提出的相一致，是否积极提供本企业要求的新产品报价与式样，是否妥当保留与本企业的交易记录。

（五）信誉度

信誉度主要考察供给商实行自己的许诺，以诚待人，不故意拖账、欠账的水平。

信誉度一供货期失信的次数+供货期来往总次数x100%（六）配合度

企业在和供给商的相处流程中，常常因为环境的变化或具体情形的变化，需要把工作任务进行调整变更。这种变更可能导致供给商工作方法的变更甚至导致供给商要做出一点“牺牲”，依此可以考察供给商在这些方面积极配合的水平。另外，工作涌现困难或产生问题，企业有时也需要供给商配合能力解决。这些时候，都可以看出供给商的配合水平。