2022-08-08

亚马逊店铺绩效指标有那些?

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如果卖家的亚马逊店铺的绩效指标太低,亚马逊平台也会限制卖家的店铺的出售。那么卖家就需要知道亚马逊店铺的绩效指标是什么,下面一起来了解下。

亚马逊店铺绩效指标有那些?

1、订单缺点率

这是评估卖家为买家提供良好购物体验的准则。订单缺点率受负面反馈、未谢绝交易保证索赔和信誉卡谢绝的影响。负面反馈是指差评,很容易懂得。未谢绝的交易担保索赔是指买卖双方之间的纠纷。

如果卖家在交流中没有解决问题,买家可以提出索赔。信誉卡拒付是指买家可以在必定期限内向银行申请拒付账单上的一笔交易,因为他们没有收 物,货物错误或反复付款。这种情形通常是由于未收 物或货物错误造成的。

依据政策,卖家必需坚持低于1%订单缺点率高于亚马逊1%订单缺点率可能导致账户停用。

2、订单撤消率

这是针对自发货的卖家。一般来说,卖家撤消订单是由库存不足引起的。如果订单撤消率过高,会影响卖家账户。

3、延迟率

这主要产生在自发货的卖家中。延迟交货是指在交货日期后完成交货确认的订单,也直接影响订单缺点率,因为买家没有收 物,所以信誉卡谢绝支付。卖家必需坚持低于4%。

4、有效跟踪率

有效跟踪率也针对自发货人。卖家需要在产品发表后48小时内将订单代码输入相应的订单,真实有效,匹配准确,使买家能够跟踪自己的物流信息。

5、退货不满意率

这意味着买家向卖家提出退货请求,卖家必需在48小时内处置。如果延迟处置,很容易引起不良评论。

6、客户服务不满意率

即卖家的服务态度,及时精确地回复买家的信息,买家将对卖家的服务进行评分。

以上是和卖家分享的亚马逊店铺绩效指标有那些,希望对亚马逊卖家有帮助。港勤跨境始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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